| エレファントツアー・ロサンゼルス・オフィスのご紹介 |
代理店やご利用客のみなさまからの電話に応対するスタッフ。特に週明けの月曜日や、連休前の数日、また朝は日本の夜、夕方は日本の朝にあたるため、ひっきりなしに電話が鳴り、対応に追われます。１日の取扱い電話本数は約300本。近年はメールでのお問い合わせも多く、電話の本数自体は減少気味ではあります。日本で深夜に送信したメールは、当地の朝に届くので、その日の夕方までに返答すると、丁度、日本では朝起きた頃に返事が届いています。 |
| エレファントツアー・カスタマーラウンジのご紹介 |
ウエスティン・ボナベンチャーホテル５階のエレファントツアー・オフィス内に設置されたカスタマーラウンジ。ロサンゼルスをはじめ、ラスベガス、サンフランシスコなどの日本語パンフレットや旅行雑誌が豊富にディスプレイされています。また、当社ご利用のお客様は、インターネットやスカイプフォンなども無料で使うことができ、ツーリストやご出張のみなさまに、たいへん便利にご活用いただいております。営業時間：午前8時30分〜午後6時（無休） |
| カスタマーラウンジにて。お出かけ前の情報収集に、またお帰りになった後のくつろぎの場として、大いにご利用ください。常駐する係員ももちろん日本語が堪能。分からないことはどんどん質問してくださいね。 |
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| エントランスの右側にある「日本語案内カウンター」では、予約や各種お問合せが気軽にできるよう、現地事情に精通した日本人係員が笑顔でお迎えします。困ったこと、確認したいことなど、何でもお気軽にご相談ください。 |
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| これはエントランス内側です。エントランスドアを入ると、向かって左がカスタマー・ラウンジ、右が日本語案内カウンター、そしてその奥がオペレーションオフィスになっています。 |
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| エレファントツアーには様々なお客様が訪れます。オフィス内を撮影していたこの日は、ユニバーサルスタジオ・ハリウッドから、セールス担当の方が、お土産を持って新しいアトラクションの紹介にいらっしゃいました。 |
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カウンターにおいでいただいたお客様。「ボナベンチャー特製マグカップ」をプレゼントしたらとても喜んでくれたので、思わずシャッターを切ってしまいました。
当社にお立ち寄りいただければ、写真のボナベンチャー特性マグカップを人数分もれなく差し上げます。ただし、箱がないので気をつけてお持ち帰りくださいね。 |
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