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催行待ちの場合のキャンセルについて
hirose
2017/6/1 20:48
ラスベガス発/激安アンテロープキャニオン日帰り96AN 大人一人ですが、6月28日の催行状況はどうでしょうか?
10日前でも催行待ちとなった場合の質問ですが、催行決定した時点からキャンセル料がかかるのでしょうか?
数日前とかだとインターネットは使えず、電話でしか確認できないのですが、
予約確定の確認やキャンセル料について教えていただきたいと思います。
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エレファントツアー・まつもと
2017/6/2 09:17
hirose様

お問い合わせありがとうございます。
6/28出発アンテロープキャニオン日帰りツアーを調べましたところ、6/1 ロサンゼルス時間17:00現在で、催行人数に達していないため催行が決まっておりません。

キャンセル料に関してですが、予約が確定していた場合は、催行日の10日前から100%掛かります。しかし予約が確定していない場合は、キャンセル料の対象ではございません。
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hirose
2017/6/2 09:39
催行日の10日前に催行確定していないで予約しておいて、前日とかに催行決定した場合はその時点ですぐに100%かかるということですか?
催行確認が十分にできない状況になる場合は、10日前には一旦キャンセルしておいた方がよいということですね。

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エレファントツアー・まつもと
2017/6/2 10:11
hirose様

ご連絡ありがとうございます。

難しい質問ですね。催行確認が十分にできない状況になる場合は、催行が決定しているのに連絡が取れないで混乱を招く恐れがありますので、一旦キャンセルしておいたほうが確かに良いかもしれないです。ただWAITINGリストに載せている状況なので、一旦キャンセルしてしまうとWAITINGリストからまた最後尾に並び直すことになります。

催行確認が十分にできない状況になるかと思いますが、WAITINGで催行状況を確認するには、お手数をお掛けしてしまいますが、オフォスに連絡を常にいただいて、確認をしていただくことが良いと思います。
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machida
2018/5/12 16:43
デザートヒルズアウトレットショッピングツアー、5月13日、大人2人で予約しましたが、現在の時点で仮予約になっています。
日にちがギリギリの為、出来れば予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?
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machida
2018/5/12 16:47
デザートヒルズアウトレットショッピングツアー、5月13日、大人2人で予約しましたが、現在の時点で仮予約になっています。
日にちがギリギリの為、出来れば予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?
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machida
2018/5/13 00:25
デザートヒルズアウトレットショッピングツアー、5月13日、大人2人で予約しましたが、現在の時点で仮予約になっています。
日にちがギリギリの為、出来れば予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?
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エレファントツアースタッフ直美
2018/5/13 01:28
ご連絡ありがとうございます。
弊社直接のご予約ではないため弊社のほうでのコントロールができません。
お申し込み先よりキャンセルがはいりましたので弊社のサービスもキャンセルで受付をさせていただきました。
ご連絡はお申し込み先にいただくようにお願いいたします。
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