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  送迎シャトルに関する、よくある質問とその回答


Q1: 深夜12時以降は「送迎シャトル」のカテゴリーは適用できないとありますが、深夜11時に出発して深夜12時を回って目的地に到着の場合はどうなりますか。
A1:  料金体系は出発時刻を基準にしています。ですから、深夜12時を超えない出発であれば、そこから目的地に着くのにどんなに長くかかっても「送迎シャトル」のカテゴリーで大丈夫です。ですから、混乱を招かないためにも、お申込みの際に「深夜11時55分出発希望」とすれば安心だと思います。実際には出発が5分遅れて12時を少し回ったからと言って料金の問題でトラブルになることはありませんからご安心ください。

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Q2: ロサンゼルスでのホテルが決まっていないのですが、その場合どのように予約したら良いですか。
A2:  パッケージツアーに参加すると、出発直前までホテルが確定しないことがあります。その場合でも基本的にご予約は問題なくできます。ホテル名の記載が求められるところでダウンタウンの適当なホテルを入れておき、「ホテルは未定なので後で知らせる」旨をお伝えください。ただし、ホテルのエリアによっては割増チャージ(ツアーやエリアによって異なります)がかかりますのでご了承ください。詳しくはこのページの一番下に出ている表「エリア別リモート送迎スケジュール」をご覧ください。
 また、ロサンゼルスのホテルをご自身で予約するのであれば、ぜひこちら(アップルワールド)からご予約ください。アップルワールドは日本人に特化した東京の会社です。ウェブ予約の老舗で、外国発のエクスペディアやアゴダと違って料金表示(税別、税込など)やカードチャージ番号の知らせ方などについても日本人が心地良く使える工夫がたくさんあります。

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Q3: 途中でコンビニに寄っていただくことはできますか。コーヒーを買うだけなので5分とかかりません。
A3:  寄って差し上げたいところなのですが、規則上では「直行」となるのでお寄りできません。このサービスはあくまで SPOT to SPOT のサービスですから、空港シャトルと同じ感覚でお考えください。当社の場合、乗り合いと言っても同じ時刻に同じ方向に行く人がそれほどタイミング良くいることは少ないので、車内は1つのグループのみということの方が確率的には多いのですが、基本は乗り合いです。運転手さんと仲良くなって「ちょっと5分だけお願い」とやれば、ホントに道の途中であれば寄ってくれることも多いとは思います。原則は「ノー」であることをご理解ください。

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Q4: 朝8時以前と夜10時以降は30%増しとありますが、朝7時50分にピックアップしてもらって目的地に9時に着いても、この30%はかかりますか。
A4:  はい、かかります。朝8時ちょうどのピックアップから割増はないことになります。夜も同じ理屈で、夜9時55分にピックアップすれば、例え目的地に着くのが深夜12時でも、割増はかかりません。
 つまり、すべてはお客様とお会いする出発時刻を基準に考えますので、何時に降りるかは関係ないのです。極端に言えば、朝7時45分ピックアップというご希望なら、なるべく8時にすればこの割増はかかりません。夜も同じです。夜10時15分にピックアップしてほしいというご希望を10時ちょうどでオーダーすれば割増料金は不要です。10〜15分程度のことで、調整可能なものなら安く使った方が賢いですからね。

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Q5: 大人4名と膝に乗せられる赤ちゃんが1人いるのですが、この場合でも5名のカテゴリーになるのでしょうか。
A5:  はい、このサービスは席数で数えますから、大人、小人、インファントと、すべてを足した人数で勘定します。特に、4名と5名では、ご利用料金に大きな違いがあるので申し訳ないのですが、米国では法律上、赤ちゃんをお膝の上に乗せることができませんのでご理解ください。
 また、6歳以下のお子様(生まれたての赤ちゃんを含みます)は、カーシートの着用が義務づけられていますので、サービスをお申し込みになるときに併せてご用命ください。何歳用のカーシートでも台数に制限なく無料でご用意させていただいております。

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Q6: 4名まで$100と書いてありますが、他のグループの方達と合わせて同じ場所に向う車の中に4名いたら、1名25ドルということでしょうか。
A6:  いいえ、そういう計算ではありません。ひとつのグループで何人いらっしゃるかが問題で、その人数が4名様以下なら100ドルです、つまり2名なら1名あたり50ドル、4名なら1名あたり25ドルです。ひとつのグループが2名様なら、2名様の合計が100ドルとなるわけで、同じ車に乗り合わせる他のグループが何名いるかは、お支払いになる料金には影響しません。
 仮に、1台の車に3名いて、3名の内訳が2名+他のグループ1名だとしますと、エレファントツアーからの集金額はグループ毎に100ドルずつ、合計200ドルとなります。

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