エレファントツアー・ロサンゼルス・オフィスのご紹介

代理店やご利用客のみなさまからの電話やメールに応対するスタッフ。特に週明けの月曜日や、連休前の数日、また朝は日本の夜、夕方は日本の朝にあたるため、急ぎの対応に追われます。10年ほど前は多かった電話も近年は減る傾向にあり、それに代わってメールでのお問い合わせも多くなってきています。日本で深夜までに送信したメールは、当地の朝までに届いているので、その日の夕方までに返答すると、丁度、日本では朝起きた頃に返事が届いている感じになります。

エレファントツアー・カスタマーラウンジのご紹介

写真はウエスティン・ボナベンチャーホテル５階のエレファントツアー・オフィス内に設置されたカスタマーラウンジです。ロサンゼルスをはじめ、ラスベガス、サンフランシスコなどの日本語パンフレットや旅行雑誌が、豊富にディスプレイされています。また、当社ご利用のお客様は、高速インターネットも無料で使うことができ、ツーリストやご出張のみなさまに、たいへん便利にご活用いただいております（ただしプリントサービスは対応していません）。営業時間：午前9時00分～午後5時00分（無休）

カスタマーラウンジはお客様のためのラウンジです。お出かけ前の情報収集に、またお帰りになった後のくつろぎの場として、大いにご利用ください。常駐する係員も日本人が中心ですから、もちろんみんな日本語が堪能。分からないことはどんどん質問してください。

エントランスの右側にある「日本語案内カウンター」では、予約や各種お問合せが気軽にできるよう、現地事情に精通した日本人係員が笑顔でお迎えします。困ったこと、確認したいことなど、何でもお気軽にご相談ください。